JobHow.org

Преди да прочетете този материал, уверете се, че вече сте прочели Интервю за работа: Как да го спечелим (1), тъй като в него са описани първите пет правила, които е добре да спазвате, за да спечелите интервюто, на което са ви поканили.

В първата част на материала по-конкретно става дума за дефинирането на цели за интервюто, подготовката за него, създаването на блестящо първо впечатление в първите 30-60 секунди, адаптирането към стила на интервюиращия и изнасянето на първокласна презентация.

А сега, време е за втората петица правила за поведение по време на интервю за работа:

6. Следете невербалното поведение - както на интервюиращия, така и вашето собствено

В хода на интервюто за работа няма да има само говорене, но и невербално общуване между вас и интервюиращия. Тази невербална комуникация е не по-малко важна от вербалната - не я подценявайте нито за миг и я следете непрекъснато.

Следенето на невербалното поведение има две измерения:

1. Вашето собствено невербално поведение

Ето няколко съвета в това отношение:

• Поддържайте зрителен контакт с човека срещу вас
• Усмихвайте се по-често
• Избягвайте да скръствате ръце на гърдите
• Не барабанете с пръсти по масата
• Не дрънкайте с монети в джоба
• Не си клатете краката
• Не се въртете на стола (ако е на колелца)
• Не си “играйте” с химикал или друг предмет в ръцете си
• При възможност, не сядайте от другата страна на масата, точно срещу интервюиращия (това е физическа преграда, които пречи на сближаването в хода на интервюто за работа)
• Водете си бележки (!) за по съществените моменти, които чувате за вакантната длъжност по време на интервюто

2. Невербалното поведение на интервюиращия

От критична важност по време на интервюто е да следите невербалното поведение на интервюиращия. То може да ви даде много повече информация от думите и фразите, които ви казва човекът срещу вас.

По-конкретно:

• Внимавателно ли ви слуша интервюиращият или по-скоро е разсеян?
• Усмихва ли се или е прекалено сериозен?
• Накланя ли тялото си към вас (ако сте успели да седнете близо до него без физически прегради помежду ви) или по-скоро “бяга” назад?
• Какъв е тонът и интонацията му - по-скоро свойски, “заговорнически”, или по-скоро официален и сух?
• Поглежда ли часовника си или дава сигнали, че иска да говори с вас още?
• Гледа ли ви в лицето, когато ви говори?
• Кима ли в знак на съгласие?
• Обажда ли се по телефона и говори ли по GSM-а си?
• Води ли си бележки?

Всички тези, а и много други невербални сигнали могат да ви ориентират как върви интервюто.

Ако откривате повече позитивни невербални сигнали в интервюиращия - продължавайте представянето си в същия стил.

Но ако забелязвате негативни невербални сигнали, трябва да смените тактиката, тъй като вероятно нещо куца. Подходящи начини за промяна на тактиката са например да спрете да говорите и да зададете въпрос (ако забелязвате оттегчение или разсеяност), или да извършите някакво действие от типа “Нека ви покажа оценките си по най-важните предмети в университета” или “А сега, нека ви разкажа какво спечели фирмата ми от това…”

Разбирате идеята - установите ли по невербалното поведение на интервюиращия, че интервюто не върви добре за вас - незабавно променете нещо във вашето поведение.

7. Задавайте правилни въпроси

Задаването на въпроси е изключително важен момент в успешните продажби. И тъй като в интервюто за работа вие “продавате” себе си, следва задължително да вземете на въоръжение този ефективен способ!

Когато става дума за задаване на въпроси, нямам предвид безразборно да задавате внезапно хрумнали ви въпроси. Разбира се, ще има и такива, но най-важните въпроси, които трябва да зададете следва да са подготвени от вас още на етапа на вашата подготовка за интервюто (правило #2).

Задаването на въпроси освен, че ви помага да съберете информация от интервюиращия, показва ясно, че вие проявявате интерес към длъжността, искате да узнаете повече за нея, вълнувате се от предизвикателствата, които тя ще ви даде. Това е мехлем за ушите на всеки работодател.

Ето защо, подгответе си предварително кратък списък с конкретни въпроси. Всяко интервю е различно, затова и този списък ще е различен за всяко интервю, на което се явявате. Така или иначе, съставете следния примерен списък:

• Кои са най-често срещаните проблеми в работата (продажбите, производството, рекламата, дистрибуцията или др.) с които ще се сблъскваме?
• Къде се намира тази длъжност в общата организационна структура?
• С каква отговорност разполагам?
• Как ще работим по отношение на ежедневната работа?
• Какви промени предвиждате да се случат във фирмата ви през следващата година?

Освен, че проявявате интерес чрез задаването на въпроси, вие правите и още нещо изключително важно - акцентирате на ценността, която носите за работодателя, тъй като отговорът на интервюиращия за вас ще е шанс да изтъкнете по елегантен начин определено ваше предимство, което ще е полезно за решаване на проблемите на работодателя.

Един полезен тактически съвет - когато задавате въпросите си, използвайте първо лице множествено число:

• Как ще работим по отношение на…
• Кои са проблемите, с които ще се сблъскваме…
• Как ще процедираме, когато…

Забелязвате ли, става дума за “Ние”, за “Нас”, а не за “мен”, “аз”, “вие” или “фирмата”. Това сближава, акцентира върху факта, че вече мислите за общото си бъдеще с фирмата, не само за вас.

8. Отговаряйте блестящо на въпроси

По време на интервюто за работа със сигурност ще ви бъдат зададени различни въпроси. Следва да имате подготовка и увереност да им отговорите по блестящ начин.

Това може да стане само, ако сте отделили достатъчно време за подготовката ви за интервю (правило #2), както и ако сте си определили достатъчно добре целите за интервюто (правило #1).

Какви въпроси е вероятно да ви бъдат зададени? Най-различни, в т.ч. и много тъпи въпроси за интервю, но тъй като те варират в широк диапазон, по-долу ще говорим само за смислените въпроси за интервю.

Следва да имате предварителна нагласа и подготовка да дадете блестящ отговор на следните въпроси:

• Защо искате да напуснете сегашната си работа? (ако в момента работите на друго място)
• Защо напуснахте последната си месторабота? (ако в момента не работите другаде)
• Какви бяха задълженията и отговорностите ви?
• Кои бяха любимите ви предмети в университета? (ако току що сте завърпили)
• За колко служители отговаряхте пряко и как работехте с тях? (ако сте били мениджър в предишна месторабота)
• Какво ви мотивира в работата?
• С какви хора предпочитате да работите?
• Кои са най-големите ви успехи?
• Кои са най-големите ви неуспехи?

Част от тези въпроси ще имат за цел да уточнят някои моменти от автобиографията ви. Други - да проверят уменията ви за общуване и аргументация. Трети - просто да установят мирогледа ви по определени теми.

Каквито и да са въпросите обаче, вие следва да имате предварително подготвени отговори. Ако решите да импровизирате “на момента”, може и да не дадете най-блестящия отговор. Така че, подгответе се.

“Предварително подготвени” отговори обаче не означава “готови” отговори, които на всяка цена трябва да използвате. Бъдете гъвкави - ако някой от отговорите, които предварително сте си приготвили не се вписва в цялостното развитие на интервюто - сменете тактиката и използвайте друг отговор вместо това.

В допълнителен материал ще поговорим специално за въпросите и отговорите по време на интервю за работа.

9. Преговаряйте!

Нека си представим, че всичко до тук в интервюто за работа върви гладко - представили сте се добре, внушили сте, че сте ценни, отговорили сте на всички въпроси, получили сте необходимата ви информация относно вакантната длъжност.

Вероятно тук е момента (освен ако нямате покана за второ интервю, което също е напълно възможно) да стане дума за възнаграждението. Следва да сте готови за този момент, като още в процеса си на подготовка да сте изяснили пред самите себе си как ще действате.

Няколко правила, които могат да ви бъдат от голяма полза по отношение на възнаграждението:

1. Никога не казвайте първи цената си!

Това златно правило на продажбите важи с пълна сила и за интервюто за работа.

Правете, каквото ще правите, но избягвайте да назовавате първи цената си (парите, които искате). Вместо това, съвсем спокойно попитайте първи какво е възнаграждението, което се предлага за длъжността, за която кандидатствате.

Това ще ви помогне да избегнете неприятната ситуация да споменете първи сума, която всъщност е далеч по-малка от сумата, която интервюиращият е възнамерявал да обяви.

2. Ако все пак интервюиращият поиска да чуе каква заплата очаквате, не казвайте!

Разберете ме съвсем правилно - не ви съветвам да се “запънете” и в никой случай да не казвате цената си. Това, което ви препоръчвам е, независимо, че изрично са ви попитали какви пари очаквате, да не казвате първи.

Направете опит да се измъкнете с “И все пак, какво е възнаграждението, което върви с тази длъжност във фирмата?” или (с подкупваща усмивка) “Вижте, аз може да очаквам и 1 милион, но предполагам че в момента сте готови да ми предложите по-малка сума. В какви рамки варира тя?”

По този начин получавате допълнителен шанс да принудите интервюиращият първи да свали картите и да назове цифра.

Лично аз съм използвал тактиката от последния ми пример от гледна точка на интервюиращия. Питал съм кандидати какви пари очакват за въпросната работа, но те не са искали да ми казват.

Тогава съм се измъквал по същия начин, както съветвам да се измъкнете и вие, само че с обратен знак:

Вижте, питам ви относно очакванията ви за заплатата, тъй като може да се окаже, че очаквате да получавате 1 милион, но сами разбирате, че няма как да покрием подобни очаквания.

Защо просто не назовете парите, които приблизително очаквате от нас? (следва сърдечна и непринудена усмивка)

Обикновено кандидатите за работа са се предавали след този въпрос и са назовавали цифрата си - някои като точна сума, други - в граници от типа “600-800лв.” или “400-450лв.”

Това отвежда до третото правило по отношение на преговорите за възнаграждение:

3. Когато сте принудени да кажете цената си, кажете я като точна сума

Най-общо казано, имате два варианта - да кажете цената си като точна сума, или в диапазон “от-до”. Съветвам ви да направите първото и да избягвате второто.

Знам, че ще се намерят хора, които да оспорят това и които ще кажат “По-добре е да кажем, че очакваме заплата в диапазона 500-700лв., за да се презастраховаме и “улучим” по-точно”.

Моята логика е друга - когато човек назовава точна сума, той показва, че знае много точно цената си. Точната сума демонстрира, че сме наясно какво точно искаме от тази работа и знаем точно срещу какви (сериозни) усилия ще получаваме тези пари.

Моментът е психологически и много тънък, но ако решите да използвате съвета ми да назовавате точна сума, според мен ще постъпите правилно.

4. Когато работодателят първи назове цифри и си служи с диапазон “от-до”, ориентирайте се към горната част на предложението му.

Ето един пример от моята практика. Преди години разговарях за една длъжност с управителя на една фирма. Когато стана дума за заплатата, аз първи го попитах “За какво възнаграждение става дума?” и той ми отговори “За 1500-2000лв.”

Моят отговор бе “2000 звучи добре”. Управителят ме погледна, помисли 3 секунди и каза “Добре”.

Надявам се, всичко е ясно тук.

5. Никога не приемайте първата предложена сума веднага

Дори и сумата да ви харесва, не изпадайте в делириум и не показвайте емоциите си. По-добре кажете, че ще обмислите предложението и че ще коментирате до ден-два.

Това време ще ви е необходимо сериозно да помислите (за последно) искате ли да започнете работата, за която кандидатствате и дали парите ви устройват.

Направете този анализ, защото най-глупавото нещо ще бъде да прибързате, да приемете незабавно атрактивната сума, която ви се оферира, след което след 3 месеца да ви се иска да напуснете и да установите, че е можело да забележите минусите на работата (шефа) и по-рано, още в хода на интервюто, ако не бяхте бързали толкова.

6. Преговаряйте, преговаряйте, преговаряйте

Преговорите са естествена част от едно интервю за работа. Учудващо е колко много хора не се възползват от тях.

Винаги, когато можете, преговаряйте за заплата, дори и ако интервюиращият ви обяви, че заплатата е фиксирана за фирмата и че няма как да я промени.

Ако вашите цели се разминават с обявената сума, но въпреки това работата ви интересува и сте оставили чудесни впечатления за себе си до този момент в хода на интервюто (т.е. ако сте спазвали всички стъпки досега) - преговаряйте!

Никога не казвайте “Не!” на работодател, когато става дума за възнаграждение. Ако офертата не ви харесва, но усещате, че с известно усилие тя може да бъде повишена с 10, 20 или дори 30% - поискайте време да обмислите предложението и след ден-два обявете какви са вашите очаквания.

Ако сте се справили перфектно до този момент и сте успели да подчертаете с какво сте ценни и полезни за фирмата, напълно възможно е предложението ви да бъде прието отчасти или напълно, което ще е успех за вас.

Ако офертата за заплата ви се струва ниска и възможностите за преговори са изчерпани, опитайте да преговаряте за бонуси при постигнати резултати или за допълнителни (но важни) придобивки.

В този случай е важно придобивките наистина да са важни. Например, мен не би ме впечатлила придобивката “служебен GSM” - то е все едно да ми кажат, че ще имам и служебно бюро, служебен стол и служебно кошче за боклук.

Търсете съществените придобивки, които имат смисъл за живота ви в момента. Но нека го кажем ясно - акцентът следва да е преди всичко върху заплатата и бонусите, а по-малко - върху придобивките, макар че някои от тях могат да бъдат на наистина значителна стойност.

10. Завършете с активно действие

В края на интервюто задължително следва да завършите с предложение за действие. Това става чрез т.нар. “затварящи въпроси”. Те имат за цел да “затворят” интервюто, т.е. да приканят интервюиращия към конкретно действие. За това говори и Пол Слоун в статията си “Как да проведем най-доброто си интервю за работа”.

Затварящите въпроси се задават в края на интервюто, когато всички теми са изчерпани, когато сте разказали всичко необходимо за себе си и сте получили нужната ви информация.

В подобен момет е жизнено важно да “затворите” с въпрос, като например:

• Ще ме наемете ли?
• Какво още бихте искали да знаете за мен, за да ме назначите?
• Кога смятате, че ще вземете решението си?

Много хора пропускат този момент и не затварят интервюто, след което то завършва някак неясно и мъгляво, с нещо от сорта на “Ами добре, благодаря, че дойдохте да се запознаем, ще ви се обадим, ако преценим…”

Вместо това, просто затворете с въпрос и приканете към конкретно действие, било то получаване на ясен срок за вземане на решение за назначаване, информация какво още трябва да покажете за себе си, за да ви наемат или директно да ви назначат веднага в края на интервюто (и това е напълно възможно).

*****

Това бе втората петица правила за спечелване на интервю за работа, които имах удоволствието да ви предложа. Следвайте ги и дано ви донесат много успехи, каквито са носели и на мен.

Наслука!

Не пропускайте да узнаете и първите пет правила за интервю за работа, както и:

• Десет златни правила за перфектна автобиография (cv)
• Десет златни правила за убийствено мотивационно писмо

интервю, работа